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狆國移动承认存茬计费误差

2019-07-11 09:51:07来源:励志吧0次阅读

中国移动承认存在计费误差

据中国之声《全国联播》18时49分报道,中国移动今天(7日)对外公布了核查结果,承认海南公司确实存在计费误差。 copyright

中国移动的工作人员向表示,海南公司出现计费误差源于系统升级。

中国移动工作人员: 从初步核查结果来看,总体上中国移动计费系统稳定可靠,仅海南公司在系统升级的过程中,存在计费误差问题,已对多收的话费进行了双倍返还。 copyright

对北京公司、上海公司的核查虽然没有发现计费误差,但中国移动承认存在不足。

中国移动工作人员: 在向客户展示话单内容方面存在不足,与客户的沟通也不到位,引起了部分客户的误解。 本文来源于上饶[]

中国移动表示,将在全范围针对存在的问题进行整改。

中国移动工作人员: 中国移动将在全范围开展计费服务质量提升排查整改活动,站在客户的角度梳理计费服务流程,让每一个客户的每一笔消费都清清楚楚、明明白白。 (汤一亮)

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